Wel of geen prijzen op je website tonen is een vraag waar veel ondernemers mee worstelen. Toon je ze, dan ben je duidelijk maar leg je jezelf vast. Toon je ze niet, dan houd je flexibiliteit maar laat je bezoekers met een vraag zitten. Er is geen universeel goed antwoord; het hangt af van je dienst en je markt. In deze gids maak ik de afweging eerlijk voor je: wanneer prijzen tonen slim is, wanneer een richtprijs genoeg is en hoe je het doet zonder de juiste klanten af te schrikken.
Er is geen standaardantwoord
De keuze hangt sterk af van wat je verkoopt. Een webwinkel met producten móét wel prijzen tonen; daar verwacht iedereen dat. Een adviseur die maatwerk levert waarbij elke opdracht verschilt, heeft het lastiger, omdat een vaste prijs zelden klopt. Tussen die twee uitersten zitten talloze varianten.
Begin daarom niet bij de vraag of je prijzen toont, maar bij wat je klant nodig heeft om een goede beslissing te nemen. Vanuit dat vertrekpunt wordt de keuze meestal vanzelf duidelijk.
De voordelen van prijzen tonen
Prijzen tonen schept duidelijkheid, en duidelijkheid wekt vertrouwen. Een bezoeker ziet meteen of je binnen zijn budget valt en hoeft daar niet naar te raden of voor te bellen. Dat trekt de juiste klanten aan en laat mensen met heel andere verwachtingen vanzelf afhaken.
- Je bespaart tijd doordat je minder kansloze aanvragen krijgt.
- Je komt eerlijk en transparant over.
- De juiste klant voelt zich serieus genomen.
Voor afgebakende diensten of pakketten werkt dit uitstekend. Het maakt je dienstenpagina sterker, een onderwerp dat ook aan bod komt in de gids over een overtuigende dienstenpagina opbouwen.
Wanneer prijzen tonen lastig is
Bij echt maatwerk is een vaste prijs vaak misleidend. Als de ene klus drie keer zo groot is als de andere, doe je beide partijen tekort met een enkel bedrag. Een te lage prijs trekt verkeerde verwachtingen aan, een te hoge schrikt nodeloos af.
Daarnaast geef je met harde prijzen ook informatie aan concurrenten weg. Bij website-werk hanteer ik daarom de lijn dat een prijs altijd op offerte komt, omdat elke opdracht anders is. Waar de prijs van een site precies van afhangt, lees je in de gids over wat een website echt kost.
De richtprijs als middenweg
Wil je duidelijkheid bieden zonder jezelf vast te leggen, dan is een richtprijs vaak de beste oplossing. Een 'vanaf'-bedrag of een prijsindicatie geeft de bezoeker een gevoel van de orde van grootte, terwijl je ruimte houdt voor de details van zijn specifieke situatie.
Een richtprijs geeft de bezoeker houvast en jou ruimte. Dat is vaak het beste van twee werelden.
Leg er kort bij uit waar het bedrag van afhangt, bijvoorbeeld het aantal pagina's of de hoeveelheid maatwerk. Zo blijft het eerlijk en navolgbaar, en weet de bezoeker waarom de uiteindelijke offerte kan afwijken.
Hoe je het netjes en eerlijk doet
Welke vorm je ook kiest, eerlijkheid staat voorop. Verstop nooit kosten die later alsnog opduiken; dat is de snelste manier om vertrouwen te verspelen. Wees open over wat wel en niet in een prijs zit en over eventuele bijkomende kosten zoals hosting of onderhoud.
Toon je geen prijzen, leg dan duidelijk uit hoe iemand wel een prijs krijgt, bijvoorbeeld via een offerte. Hoe je dat aanvraagproces soepel maakt, lees je in de gids over een offerteformulier dat goede aanvragen geeft. Verborgen kosten zijn sowieso een veelgemaakte valkuil, zoals beschreven in het artikel over verborgen kosten bij een website.
Zelf doen of uitbesteden?
De keuze of en hoe je prijzen toont, maak je zelf, want jij kent je marges en je markt. Het opzetten van een nette prijssectie of een goed offertetraject op je site is iets waar een bouwer je bij helpt, zodat het er duidelijk en verzorgd uitziet.
Bij het bouwen van een bedrijfswebsite of een one-page website richten we de prijscommunicatie zo in dat hij bij jouw aanpak past. Twijfel je hoe je het beste over prijzen communiceert? Stuur kort wat je aanbiedt en je krijgt een eerlijk advies, geen verkooppraat.
Veelgestelde vragen
Moet ik prijzen op mijn website zetten?
Dat hangt af van je dienst en je markt. Voor producten of duidelijk afgebakende diensten helpt een prijs de bezoeker beslissen. Voor maatwerk, waar elke klus verschilt, is een vaste prijs lastig en kan een richtprijs of werken op offerte beter passen. Belangrijk is dat je er duidelijk over bent.
Wat is het voordeel van prijzen tonen?
Prijzen tonen schept duidelijkheid en vertrouwen. Bezoekers weten meteen of je binnen hun budget past, wat de juiste klanten aantrekt en mensen met heel andere verwachtingen vanzelf afhaakt. Bovendien voorkom je veel vrijblijvende aanvragen die toch nergens toe leiden.
Wat als mijn prijs sterk verschilt per klus?
Dan is een richtprijs vaak de beste oplossing: een 'vanaf'-bedrag of een prijsindicatie die de bezoeker een gevoel geeft zonder dat je je vastlegt. Leg er kort bij uit waar het bedrag van afhangt, zodat het eerlijk en navolgbaar blijft.
Schrikt een prijs klanten niet af?
Een prijs schrikt vooral de verkeerde klanten af, en dat is juist gunstig. De klant die past bij wat je doet, waardeert de duidelijkheid. Wie alleen op de laagste prijs zoekt, was waarschijnlijk toch niet de klant die je zocht. Eerlijkheid over kosten werkt op de lange termijn in je voordeel.
Verder in de kennisbank: Een offerteformulier dat goede aanvragen geeft · Een overtuigende dienstenpagina opbouwen · Wat kost een website echt